金融事業者は、高度な専門性と職業倫理を保持し、顧客に対して誠実・公正に業務を行い、顧客の最善の利益を図るべきである。金融事業者は、こうした業務運営が企業文化として定着するよう努めるべきである。　

①お客様のニーズを的確に把握し、適切なアドバイス、ご提案が出来るよう専門的な知識、商品知識を習得し、信頼される保険代理店となるよう取り組んでまいります。また、お客様の身近で頼りになる存在であり続けるために、高い専門性を兼ね備えた社員を育成しお客様の利益を尊重します。

②保険のプロフェッショナルな人材は勿論のこと、良識ある振る舞いで人格の輝きを持ってお客様と職場・地域の身近な人から信頼される存在になるよう努めます。

金融事業者は、取引における顧客との利益相反の可能性について正確に把握し、利益相反の可能性がある場合には、当該利益相反を適切に管理すべきである。金融事業者は、そのための具体的な対応方針をあらかじめ策定すべきである。

当社はお客様と利益相反が生じる可能性のある取引を把握するように努め、常にお客様の利益を第一に考えて、利益を不当に害することのないよう、適切な管理体制を整備します。また、保険会社の販売意向やキャンペーン等による影響に左右されることなく、お客様のご意向に沿った商品を適切に販売し、お客様の利益が不当に害される事がないよう努めます。

金融事業者は、名目を問わず、顧客が負担する手数料その他の費用の詳細を、当該手数料などがどのようなサービスの対価に関するものかを含め、顧客が理解できるよう情報提供すべきである。

金融事業者は、顧客との情報の非対称性があることを踏まえ、上記原則4に示された事項のほか、金融商品・サービスの販売・推奨などに係る重要な情報を顧客が理解できるようわかりやすく提供すべきである。

お客様の状況（知識・経験等）、保険加入目的を的確に把握し、最適な商品やサービスを選択いただけるよう、お客様に重要な情報をわかりやすく、丁寧にご説明いたします。
ご高齢のお客様または障がい者の方に対しては、複数体制での説明や親族の方と同席していただく事で、ご提案内容を十分理解していただけるよう努めます。

金融事業者は、顧客の資産状況、取引経験、知識および取引目的・ニーズを把握し、当該顧客にふさわしい金融商品・サービスの組成、販売、推奨などを行うべきである。

常に高い品質でお客様に安心なサービスを提供するために、自己研鑽に努め、また人事制度、教育研修制度の充実を図り、常に質の高いサービスを提供します。ご契約後も契約の適切な管理とアフターフォローを行い、他社で加入されているご契約についても総合的に勘案し、公平な立場でアドバイスしてまいります。　

金融事業者は、顧客の最善の利益を追求するための行動、顧客の公平な取扱、利益相反の適切な管理等を促進するように設計された報酬・業績評価体制、従業員研修その他の適切な動機付けの枠組みや適切なガバナンス体制を整備すべきである。

お客様から寄せられた苦情やご不満・お問い合わせ・お褒めの言葉を管理して情報を社内で共有し、その対応を迅速に行います。そして、「お客様本位の業務運営」を実現するために、より一層お客様に安心を提供し、お客様をお守りする体制を築いてまいります。
永年にわたり培い築いてきたお客様からの信頼を全員で共有し、担当者だけなく会社全体でお客様をサポートします。
また定期的に社員面談を行い、本方針に向けた取組を実施するとともに、社内外のプログラムを活用した教育・研修で意識向上を図り、お客様本位の業務運営を徹底させます。